Maria Fernanda Challen pregunto:
Hola quedaron en mandarme un tes nuevo ya q el q compre estaba en mal estado y no marcaba nada ya paso mucho tiempo y como no me solucionaron voy a recurrir a defensoria del consumidor para hacer la correspondiente denuncia
Evatest responde:
Por favor comunícate con nuestro 0800 333 4272 para que podamos chequear cuál ha sido el inconveniente.
Meli pregunto:
Hola, me realice un evatest y me sale la línea bien marcada de negativo pero horizontalmente sale una leve línea en toda la parte blanca donde se muestran los resultados, que significaría?
Evatest responde:
Lamento no comprender tu descripción.
Evatest Tradicional tiene una zona por encima de las flechas donde debe aparecer siempre la línea de color llamada línea de control. Si la línea de control no aparece, el test es inválido y te solicitamos comunicarte con nuestro 0800 ya que nuestros productos tienen garantía de calidad. Por otro lado, si se visualiza la línea de control el resultado es válido.
En la misma zona que la línea de control, puede aparecer o no una segunda línea paralela de color. Si se visualiza una segunda línea de color en la zona de detección, que apareció dentro de los 10 minutos, el test es positivo independientemente de la intensidad del color.
Si tu resultado no concuerda con ninguna de estas dos opciones, por favor comunicate con nuestro 0800 333 4272 para que podamos asistirte mejor.
Es muy importante seguir correctamente las instrucciones que figuran el folleto que viene con el producto.
Cecilia pregunto:
Anoche me realice el test y aparecio una raya negra. Que significa? Ya que en las instrucciones son rosadas
Evatest responde:
Lamento no comprender tu descripción.
Evatest Tradicional tiene una zona por encima de las flechas donde debe aparecer siempre la línea de color llamada línea de control. Si la línea de control no aparece, el test es inválido y te solicitamos comunicarte con nuestro 0800 ya que nuestros productos tienen garantía de calidad. Por otro lado, si se visualiza la línea de control el resultado es válido.
En la misma zona que la línea de control, puede aparecer o no una segunda línea paralela de color. Si se visualiza una segunda línea de color en la zona de detección, que apareció dentro de los 10 minutos, el test es positivo independientemente de la intensidad del color.
Si tu resultado no concuerda con ninguna de estas dos opciones, por favor comunicate con nuestro 0800 333 4272 para que podamos asistirte mejor.
Es muy importante seguir correctamente las instrucciones que figuran el folleto que viene con el producto.