Cesar Toconas pregunto:
Estimados, mi nombre es Cesar , Farmaceutico, tengo el reclamo de un paciente que se quiso hacer el Test, se le dispenso una unidad de este producto y volvio con el reclamo de que en el estuche no estaba completo, sin la tira reactiva y contenia 2 prospecto. Al paciente ya le repuse un nuevo test, pero quisiera por favor que ingresen mi reclamo. muchas gracias
Cesar
Evatest responde:
Muchas gracias por comunicarse con nosotros. Por favor comuníquese con el 0800.333.3532 para dar seguimiento a su reclamo.
Maria pregunto:
Me hice el test y en la ventana de resultado salió como un derrame azul. Que significa?
Evatest responde:
Es posible que hayas mojado las ventanas con orina. si esto ha ocurrido, es necesario utilizar un nuevo Evatest Easy ya que mojar las ventanas puede arrojar resultados incorrectos.
Si no has mojado las ventanas con orina, por favor comunícate con nuestro 0800 333 4272 ya que nuestros productos tienen garantía de calidad.
Tamii pregunto:
Me salieron 2 rayas en lo negativo. Y quisiera saber que significa
Evatest responde:
Lamento no comprender tu descripción.
Evatest Simple tiene dos ventanas. Una es la de control donde debe siempre aparecer una línea que indica que el resultado es válido. En la ventana de resultado puede aparecer un signo negativo (-) o un signo positivo (+) que indica que el test es positivo. Ambas líneas deben aparecer dentro de los 10 minutos. La intensidad del color de las líneas carece de importancia. No deben mojarse las ventanas con la orina.
Si tu resultado no es ninguno de los descritos, por favor comunicate con nuestro 0800 333 4272 ya que nuestros productos tienen garantía de calidad