Melisa pregunto:
buen dia, estoy tratando de comunciarme con el 0800 por la garantia y se corta la llamada, me hice hoy un test el easy plus y salio invalido, (o sea quedo en blanco) jamas me paso, uso seguido y realmente nose cuales son los pasos a seguir para hacer uso de la garantia, llamo y cortan se podran comunicar conmigo, gracias
Evatest responde:
Lamento la dificultad. Por favor vuelve a llamar desde un teléfono fijo, si te es posible. Muchas gracias.
Irma pregunto:
Buenos días!! Realice el test y no me apareció la línea de control pero me marcó una línea en el resultado. Está bien o mal realizado?
Evatest responde:
El resultado que describes es inválido. Por favor comunicate con nuestro 0800 333 4272 ya que nuestros productos tienen garantía de calidad.
Ivana pregunto:
Hola me hice el test, la segunda linda esta muy clara, debería repetir el test? O es inválido?
Evatest responde:
Evatest Simple tiene dos ventanas. Una ventana es la de control donde debe siempre aparecer una línea que indica que el resultado es válido. Si a los 3 minutos no se ha marcado la línea de color en la ventana de control el resultado es inválido. En la ventana de resultado puede aparecer un signo negativo (-) cuando la determinación ha resultado negativa, o un signo positivo (+) que indica que el test es positivo. Ambas líneas deben aparecer dentro de los 10 minutos. La intensidad del color de las líneas carece de importancia. No deben mojarse las ventanas con la orina.
Si tu resultado no es ninguno de los descritos, por favor comunícate con nuestro 0800 333 4272 ya que nuestros productos tienen garantía de calidad