Evatest Simple

Hola compré el evatest creo que es el simple , tenían éste, el clásico o el digital. Lo usé como indicaba , saque la tapa, moje la tira hasta que se puso rosa como debía , puse la tapa nuevamente y lo deje en posición plana unos minutos, pero nunca salió el resultado ni positivo ni negativo, los dos visores están en blanco, quiero saber cómo funciona la garantía? Debo ir a la farmacia dónde lo compre o ustedes me reenvían uno ?