Evatest Simple

Buen día. No es la primera vez que utilizo sus productos. Realice el test tal cual lo indican sus instrucciones y me salió una sola línea horizontal y en la celda de control no aparece nada.
Esto no me da ninguna certeza y tranquilidad de nada. Ya que realizándose correctamente no le arroja un resultado. Solicito respuesta. Muchas gracias!