Evatest Simple

Buen día!! me acabo de hacer el evatest simple y me sale marcado solo la ventana de resultado que es negativo y la de control no marca ninguna línea ?? Que pasa en estos casos??

Fíjate bien que la marca no sea en la zona de control. De ser así, por favor comunicate con nuestro 0800 ya que nuestros productos tienen garantía de calidad